Публичная оферта - Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение Приложения «Доруи ман» (интернет-сайта / веб сайта «Доруи ман») (далее именуемое «Соглашение»), регулирует отношения между ООО «Айтисервис» (далее именуемое «Компания») и пользователем платформы/сервиса «Доруи ман».
1.2. Под платформой/сервисом «Доруи ман» понимается программное обеспечение интернет-сайта/веб сайта, размещенного в сети Интернет по адресу: doru.tj, мобильное приложение/приложение «Доруи ман» (предназначенной для мобильных и других устройств), базы данных, любого из перечисленных компонентов сервиса, интегрированных с партнерскими сервисами/сайтами/приложениями, а также специализированные разделы сервисов/сайтов/приложений третьих лиц, в которых, на основании соглашений между Компанией и такими третьими лицами, представлена информация о лекарств (лекарственных средств) и других товарах и услугах размещенных со стороны Аптек, аптечных сетей Таджикистана и других учреждений независимо от форм собственности (далее именуемый «Аптека/Партнер»), а также их заказов и доставки.
1.3. Настоящее Соглашение в соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса Республики Таджикистан, является публичной офертой, адресованной физическим лицам, содержащей существенные условия Соглашения, и становятся обязательным юридическим документом, заключенным между Пользователем и Компанией с момента его принятия (акцепта) Пользователем путем скачивания и установки Приложения «Доруи ман» на устройство Пользователя или иного использования Пользователем платформы/сервиса «Доруи ман».1.4. Полным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения (оферты) являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в том числе скачивание, установки Приложения «Доруи ман» и/или регистрация Пользователя, заказа лекарственных средств и других товаров и услуг Аптек/Партнеров «Доруи ман» посредством Приложения «Доруи ман» (интернет-сайта/ веб сайта «Доруи ман»).
1.5. Регистрация Пользователя не несет обязательного характера. Пользователь имеет право выбора по регистрации или использования Приложения «Доруи ман» (интернет-сайта / веб сайта «Доруи ман») без регистрации.
1.6. Устанавливая и используя Приложение «Доруи ман», пользуясь или выполняя действия по заказу товаров и услуг Аптек/Партнеров посредством Приложения «Доруи ман» (интернет-сайта / веб сайта «Доруи ман»), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями Соглашения, а также совершает полный и безоговорочный акцепт (принятие) условий настоящего Соглашения в соответствии со статьей 504 Гражданского кодекса Республики Таджикистан.
1.7. В Платформе/сервисе «Доруи ман» доступен поиск лекарств (лекарственных средств) и других товаров размещенных со стороны Аптек/Партнеров. Платформа/сервис предоставляет информацию о цене товара, адрес, ориентир, телефон, график работы Аптек/Партнеров, о заказе, оплате и доставке сформированных заказов, а также другая информация, предоставленная со стороны Аптек/Партнеров и Банка-партнера.
1.8. Приложение «Доруи ман», является информационно-поисковой платформой doru.tj для Пользовательских устройств, доступное для загрузки и установки на Play market и App Store.
1.9. Для использования Приложения «Доруи ман» у Пользователя должны быть определенные устройства, программное обеспечение и подключение к Интернету, которые не предоставляются со стороны Компании. Используя Приложение «Доруи ман», Пользователь дает свое согласие на загрузку и установку обновлений Приложения «Доруи ман», в том числе в автоматическом режиме, на получение рекламных и информационных материалов от Компании, Аптек/Партнеров Компании и других контрагентов Компании.
1.10. Возможность использования Платформы/сервиса «Доруи ман» предоставляется для личных целей Пользователя.
1.11. В настоящем Соглашении применяются следующие основные термины и определения:
- - Акцепт — принятие Пользователем условий Соглашения путем установления или использования Приложения «Доруи ман», или осуществления иных действий в Платформе/ сервисе «Доруи ман».
- - Аптека / Партнер — организация, осуществляющая реализацию лекарств (лекарственных средств), других товаров и услуг Пользователям с использованием Платформы/сервиса «Доруи ман».
- - Доставщик — лицо, осуществляющее доставку Товара, Заказ которого оформлен Пользователем через Приложение «Доруи ман», интернет-сайта / веб сайта «Доруи ман» в сети Интернет.
- - Заказ — оформленный Пользователем на платформе/ сервисе «Доруи ман» заказ Товара и доставки или только Товара, в результате которого Пользователь заключает договор купли-продажи Товара с Аптекой/Партнером, и договор доставки данного Товара с Доставщиком на условиях, определенных Аптекой/Партнером и/или Доставщиком, и размещенных на платформе/сервисе «Доруи ман».
- - Отказ от акцепта – неиспользование, удаление, отказ от установки Приложения «Доруи ман» и/или платформы/сервиса «Доруи ман» с устройств Пользователя.
- - Пользователь — физическое лицо, который пользуется платформой/сервисом «Доруи ман», или установившее Приложение «Доруи ман».
- - Пользовательское устройство — устройство, находящееся в законном владении Пользователя, пользовательское (оконечное) оборудование, обеспечивающее Пользователю доступ к услугам Компании посредством подключения данного оконечного оборудования.
- - Персональные данные Пользователя (далее — Персональные данные) — информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
- - Платформа/сервис «Доруи ман» - согласно понятию, указанного в п. 1.2. настоящего Соглашения.
- - Приложение «Доруи ман» - программное обеспечение, разработанное Компанией для нахождения информации о Товаре и об Аптеке, Заказе, доставки Товаров, и другой сопутствующей информации, для Пользовательских устройств на базе Android и IOS, доступное для загрузки и установки на Play market и App Store.
- - Товар — реализуемые Аптекой/Партнером лекарства (лекарственные средства) и другие товары, являющиеся предметом Заказа, осуществляемого Пользователем через платформу/сервис «Доруи ман».
2. Предмет Соглашения
2.1. Платформа/сервис «Доруи ман» представляет собой информационно-поисковую площадку, на которой размещаются информация о лекарствах (лекарственных средствах) и других товаров и услуг реализуемых со стороны Аптек/Партнеров, а также Заказе, оплате и доставке сформированных Заказов силами сервиса по доставке. Компания выступает информационным связующим звеном между Аптеками/Партнерами, Доставщиками, Банком-партнером и Пользователями.
2.2. По настоящему Соглашению и при условии соблюдения его положений, Компания оказывает Пользователям услуги по предоставлению права использования Платформы/сервиса «Доруи ман» на условиях неисключительной лицензии в течение срока действия настоящего Соглашения способами, указанными в настоящем Соглашении, с учетом пределов, установленных настоящим Соглашением. Компания безвозмездно предоставляет Пользователям право на использование функционала Платформы/сервиса «Доруи ман» по ознакомлению с материалами и предложениями Аптек/Партнеров и Доставщиков, размещаемых на Платформы/сервиса «Доруи ман». Предоставление права использования функционала Платформы/сервиса «Доруи ман» по осуществлению Заказа Товаров и доставки является возмездным (далее плата за предоставление права использования сервиса - Сервисный сбор). Размер Сервисного сбора устанавливается Компанией на основании автоматических алгоритмов, учитывающих регион и адрес доставки Заказа, и указывается на этапе оформления Заказа, но не менее 1 сомони за каждый Заказ, оформленный Пользователем посредством Платформы/сервиса «Доруи ман». Компания вправе в любое время, в одностороннем порядке ограничить, расширить, изменить содержание Платформы/сервиса «Доруи ман», а также изменить и модифицировать Платформы/сервиса «Доруи ман» без предварительного уведомления Пользователя.
2.3. Права использования предоставляются Пользователю исключительно для личного некоммерческого использования и включают: - право воспроизведения отдельных элементов Платформы/сервиса «Доруи ман» на персональных устройствах Пользователя; - право использования данных и команд, доступных в рамках пользовательского интерфейса Платформы/сервиса «Доруи ман»; - право на извлечение отдельных материалов из базы данных в пределах, необходимых для осуществления Заказа посредством Платформы/сервиса «Доруи ман».
2.4. Правоотношения по купле-продаже Товаров возникают непосредственно между Аптекой/Партнером и Пользователем. Правоотношения по доставке Товаров возникают непосредственно между Доставщиком и Пользователем. Правоотношения по проведению, зачислению оплаты возникает между Пользователем и Банк-партнером. Компания не является стороной сделок по реализации (купли-продажи) и доставке Товаров Аптек/Партнеров Пользователю.
3. Оформление Заказа, использование Платформы/сервиса «Доруи ман»
3.1. Заказ может быть оформлен Пользователем с помощью функционала Платформы/сервиса «Доруи ман» и/или Партнерских площадок. Оформление Заказа доступно только авторизованному Пользователю. Оформление Заказа (и его доставки) осуществляется Пользователем на условиях, указанных на Платформе/сервисе «Доруи ман», и является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями продажи и доставки Товаров. До момента оформления Заказа Товара и доставки на Платформе/сервисе «Доруи ман», Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями реализации Товара, а также условиями осуществления доставки, определенными Аптекой/Партнером и/или Доставщиком и размещенными на Платформе/сервисе «Доруи ман». При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Аптекой/Партнером и/или Доставщиком в описании Товара, юридически обязывающими не являются.
3.2. Для оформления Заказа на Платформе/сервисе «Доруи ман» Пользователь осуществляет действия по:
а) выбору страницы Аптеки/Партнера (на странице Аптеки/Партнера может быть указана минимальная сумма Заказа, при соблюдении которой Заказ может быть принят Аптекой/Партнером),
б) выбору Товаров на указанной странице из представленного наименование Товаров,
в) заполнению информации об адресе доставки, указанию локации (включая корректное название населенного пункта, улицы (проспекта, пр.), номер дома (включая корпус, строение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, и т.д.), либо по выбору актуального адреса доставки из доступной выборки, при этом Пользователь обязан проверить корректность указанных ранее данных, способ оплаты, способ получения Товара, если доставка осуществляется «До двери»,
г) применению Промокода (если применимо),
д) Заказу Товаров и доставки,
е) оплате Заказа.
3.3. Информация о количестве, наличии конкретных Товаров, их составе (если применимо), ассортименте и стоимости Товаров предоставляется Аптекой/Партнером. Информация о доставке, ее условиях и стоимости предоставляется Доставщиками. Компания размещает такие данные на основании предоставленных Аптекой/Партнерами и Доставщиками исходных данных и не может нести ответственность за соответствие этих параметров Товаров Аптеки/Партнера.
3.4. Пользователь при оплате Заказа заключает договор с Аптекой/Партнером и/или Доставщиком, и вступает в прямые договорные отношения с Аптекой/Партнером и/или Доставщиком в части реализации Товара и осуществления доставки. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем договору (договорам) по реализации Товаров и доставке возникают непосредственно у Аптеки/Партнера и/или Доставщика.
3.5. Моментом заключения договора/ договоров между Пользователем и Аптекой/Партнером и/или Доставщиком определяется в следующем порядке: договор/договоры с Аптекой/Партнером заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» в форме оформления Заказа и подтверждения со стороны Аптеки/Партнера, договор с Доставщиком заключается в момент определения Доставщика и принятия заказа доставки, осуществляющего Доставку Товара, в соответствии с п. 4.3 Соглашения.
3.6. В случае, если стоимость Товара, сообщенная Пользователю Аптекой/Партнером при Заказе, отличается от стоимости конкретного Товара (в связи с корректировками весовых Товаров, а также возможным фактическим отсутствием Товаров в Аптеке и связанной с ним заменой Товаров), Аптека/Партнер обязуется связаться с Пользователем для получения соответствующих инструкций. При согласовании замены Товара размещенный Заказ отменяется, и Пользователь оформляет новый Заказ.
3.7. Окончательные зачисления оплаты Заказа происходит в момент доставки Заказа и подтверждения Заказа со стороны Пользователя. При этом, после определения окончательного состава и стоимости Заказа. После доставки Заказа с Пользователя окончательно списывается сумма конечной стоимости Заказа. Сумма излишне захолдированных денежных средств подлежит расхолдированию (разморозке) на счет Пользователя. В зависимости от правил оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или банка, или международной платежной системы возврат расхолдированных денежных средств может быть явно не отображен у Пользователя в банк-клиенте (не направлено СМС или PUSH-уведомление о зачислении на счет Пользователя возвращенных денежных средств). В данном случае Пользователь обязуется самостоятельно получить указанную информацию у своего банка.
3.8. Фотографии Товаров, размещенные на Платформе/сервисе «Доруи ман», носят справочный характер, реальные Товары могут не соответствовать таким фотографиям.
3.9. Поле «Комментарии» может содержать только комментарии, уточняющие, но не изменяющие, адрес и порядок доставки. Самостоятельное указание времени доставки/приема Заказа, изменение Товара, альтернативный номер телефона и иные пожелания в таком поле не допускается и может являться основанием для отмены Заказа. При этом, денежные средства возвращаются на счет Пользователя, за минусом комиссий/услуг банка-партнера.
3.10. Сформированный Заказ подлежит подтверждению либо отмене со стороны Аптеки/Партнера в зависимости от его нагрузки в момент оформления Заказа.
3.11. В случаях невозможности исполнения Заказа Аптекой/Партнером или Доставщиком по причине не подтверждения Аптекой/Партнером готовности взять Заказ, отсутствии свободных Доставщиков, способных осуществить доставку Заказа, а также иным причинам, препятствующим своевременному и надлежащему исполнению обязательств Аптекой/Партнером или Доставщиком в отношении Заказа, Заказ может быть отменен с возвратом денежных средств за Заказ Пользователю.
3.12. Уведомления о сроках доставки, предоставляемые Пользователю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Компании, Аптеки/Партнера, Доставщика, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного или вызванного эпидемиями) сроки подтверждения Заказа и его доставки могут быть увеличены.
3.13. Пользователь несет ответственность за полноту, достаточность и корректность данных, введенных при оформлении Заказа. Пользователь несет риски последствий некорректного указания сведений, необходимых для выполнения Заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа.
3.14. В случае, если Аптекой/Партнером предусмотрена минимальная стоимость Товаров в Заказе (минимальная сумма Заказа без учета стоимости доставки) такое ограничение доводится до Пользователей на Платформе/сервисе «Доруи ман» в виде обозначения «Заказ от ХХ сомони», при этом в ХХ указывается минимальная стоимость Товаров в Заказе, предусмотренная Аптекой/Партнером.
3.15. Отмена Заказа Пользователем самостоятельно через Платформу/сервис «Доруи ман» возможна только до момента получения подтверждения Аптеки/Партнера о принятии Заказа. Отменить Заказ до начала отправления Заказа Аптекой/Партнером Пользователь также вправе через службу поддержки Компании. В случаях отмены Заказа в соответствии с настоящим пунктом, денежные средства возвращаются Пользователю.
3.16. Отменить Заказ после отправления Заказа Аптекой/Партнером Пользователь вправе только через службу поддержки Компании, при этом стоимость Заказа Пользователю возвращается за минусом комиссий/услуг банка-партнера, издержек/расходов Компании, Аптеки/Партнера и Доставщика, с целью компенсации их расходов.
4. Доставка Заказа
4.1. Доставка Заказов осуществляется Доставщиками, которые привлечены к платформе и подтверждают получения доставки Заказа посредством Платформы/сервиса «Доруи ман».
4.2. Информация о Доставщиках приведена доступна на Платформе/сервисе «Доруи ман». Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик, посредством оформления Пользователем Заказа на Платформе/сервисе «Доруи ман». Аптека/Партнер или Доставщик имеют право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара до Пользователя.
4.3. Доставщик, выполняющий доставку Товара, определяется после оформления Пользователем Заказа, в течение 5 минут с момента начала выполнения Аптекой/Партнером Заказа (начала подготовки Аптеки/Партнером Товара). Компания уведомляет Пользователя о поступлении от Аптеки/Партнера информации о начале выполнения Аптеки/Партнером Заказа (начале нахождении и подготовки Аптекой/Партнером Товара) с помощью отправки Пользователю push-уведомления (при этом Компании не несет ответственность за неполучение Пользователем push-уведомления в случае отключения Пользователем функции получения таких уведомлений от мобильного приложения/приложения Компании в мобильном устройстве; риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Пользователь), путем отображения статуса Заказа «Аптека подготовила» в разделе «Мои Заказы» Платформе/сервисе «Доруи ман». Пользователь может получить информацию о Доставщике, выполняющем Заказ, обратившись к службе поддержки Компании через форму обратной связи (чат службы поддержки), доступ к которой предоставляется Пользователю через интерфейс Платформы/сервиса «Доруи ман».
4.4. Пользователь обязуется обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих доставку Товара, до места доставки.
4.5. Пользователь, оформивший Заказ, либо получатель который был указан в Заказе, обязан присутствовать по адресу доставки (за исключением случаев выбора доставки «До двери») для получения Заказа, а также обеспечить принятие и оплату Товара при его доставке. В случае отсутствия Пользователя по адресу доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа при соблюдении Пользователем п. 4.6 настоящего Соглашения), по истечении 10 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения договора (договоров) с Аптекой/Партнером и/или Доставщиком, при этом часть денежных средств, уплаченные за Товар и доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Аптеки/Партнера и/или Доставщика и не подлежат возврату Аптекой/Партнером и/или Доставщиком, либо по дополнительной договоренности с Пользователем (посредством выполнения действий на Платформе/сервисе «Доруи ман» со стороны Пользователя) подлежит оплата время ожидания, согласно установленным тарифам Доставщика.
4.6. В момент приемки Заказа Пользователь обязуется проверить содержимое Заказа на предмет соответствия оформленному Заказу. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно обратиться в службу поддержки Компании через форму обратной связи (чат службы поддержки/открыть спор) с приложением фотографии доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара.
4.7. Обязательства по доставке считаются выполненными в момент вручения Заказа Пользователю, за исключением способа доставки «До двери». В случае выбора Пользователем способа доставки «До двери» Аптека/Партнер и/или Доставщик считается исполнившим свою обязанность по передаче Пользователю Товара по договору в момент отправки Пользователю уведомления о доставке Товара без непосредственной передачи Товара получателю. Аптека/Партнер и Доставщик не несут ответственности за сохранность Товара после доставки Товара по опции «До двери».
4.8. В случае возникновения спорных ситуаций для Компании/ Аптеки/ Партнера/ Доставщика, основным средством связи с Пользователем является указанный Пользователем на Платформе/сервисе «Доруи ман» номер телефона.
4.9. Информация о Доставщиках доступна на Платформы/сервиса «Доруи ман». Информация об Аптеке/Партнере доводится до Пользователя на странице соответствующего Аптеки/Партнера на Платформе/сервисе «Доруи ман». Режим работы Аптеки/Партнера, информация о котором приведена на Платформе/сервисе «Доруи ман» соответствует времени приема Аптекой/Партнером Заказов, если иное не определено Аптекой/Партнером.
5. Оплата Заказа
5.1. Пользователь оплачивает Заказ безналичным способом, путем осуществления перевода электронных денежных средств, посредством электронного кошелька.
Компания не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Платформы/сервиса «Доруи ман» в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
5.2. Безналичная оплата осуществляется Пользователем посредством кредитных финансовых организаций и других участников расчетов и регулируется нормами действующего законодательства Республики Таджикистан.
5.3. При осуществлении оплаты Пользователем кассовый чек выдается со стороны Аптеки/Партнера, а также электронный чек и/или иной документ подтверждающий произведение оплаты предоставляется кредитной финансовой организацией (банком) согласно положениям действующего законодательства Республики Таджикистан.
5.4. Пользователь понимает и соглашается, что информация о стоимости Товаров, предоставленная Компании Аптекой/Партнером, может быть отражена на Платформе/сервисе «Доруи ман» в измененном виде с учетом автоматического округления цены в большую сторону ввиду технических особенностей работы системы. Окончательная стоимость Товара фиксируется и доступна Пользователю в кассовом чеке.
5.5. Если иное не предусмотрено на Платформе/сервисе «Доруи ман», все цены, указанные на Платформе/сервисе «Доруи ман», включают предусмотренные законодательством Республики Таджикистан налоги и другие обязательные платежи.
6. Конфиденциальность и данные Пользователей
6.1. Компания заботится об обеспечении конфиденциальности данных Пользователя. В Политике Конфиденциальности описаны применяемые Компанией процедуры обработки данных (включая сообщения), в том числе, какую информацию получает и собирает Компания, и как Компания пользуется и делится полученной информацией. Пользователь дает свое согласие на применение процедур обработки персональных данных согласно положениям законодательства Республики Таджикистан, в том числе на сбор, использование, обработку и передачу информации в соответствии с Политикой Конфиденциальности Компании, а также на передачу и обработку информации в Республике Таджикистан и других странах мира, где находятся принадлежащие или используемые Компанией помещения, а также обслуживающие организации или партнеры Компании, независимо от того, в какой стране используется Платформа/сервис «Доруи ман». Пользователь признает, что законы, постановления и стандарты страны, в которой хранится и обрабатывается информация Пользователя, могут отличаться от законодательства Республики Таджикистан.
6.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации, Пользователь соглашается на их обработку Компанией, в том числе и в целях выполнения Компанией обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения, информирования Пользователя о своих услугах, продвижения Компанией товаров и услуг, направления рекламы, проведения электронных и SMS опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Пользователей и т.д.
6.3. Компания вправе для целей оптимизации (совершенствования) функциональных возможностей Платформы/сервиса «Доруи ман», в том числе для контроля качества, разрешения спорных вопросов и совершенствования обслуживания (в том числе с привлечением третьих лиц):
- осуществлять запись разговоров Пользователя со специалистами службы поддержки Компании, Аптекой/Партнерами и Доставщиками;
- использовать полученную запись разговоров в указанных в настоящем пункте целях.
В случае поступления в адрес специалистов службы поддержки Компании личных оскорблений, угроз, иных некорректных слов и действий со Стороны Пользователя, специалист службы поддержки Компании вправе прекратить диалог с Пользователем, как в устной, так и в письменной форме.
7. Приемлемое использование Платформы/сервиса «Доруи ман»
7.1. Пользователь обязан осуществлять доступ к Платформе/сервису «Доруи ман» и использовать его исключительно в законных, разрешенных и приемлемых целях. Пользователь обязуется не использовать Платформу/сервис «Доруи ман» для совершения каких-либо действий, противоречащих действующему законодательству Республики Таджикистан. Пользователь обязуется не использовать Платформу/сервис «Доруи ман» для совершения следующих действий: (a) нарушение или незаконное присвоение прав Компании, его пользователей или других лиц, в том числе прав на конфиденциальность или публичность, прав интеллектуальной собственности и иных имущественных прав; (b) незаконное, непристойное или дискредитирующие поведение, угрозы, запугивание, причинение беспокойства, оскорбление по расовому или этническому признаку, подстрекательство к незаконному или неуместному поведению, в том числе к совершению насильственных преступлений; (c) публикация ложной, недостоверной или вводящей в заблуждение информации; (d) выдача себя за другое лицо; (e) отправка незаконных или недопустимых сообщений, например массовых рассылок, автоматических сообщений, осуществление автоматических звонков и т. п.; или (f) использование Платформы/сервиса «Доруи ман» в каких-либо целях, кроме как для личного пользования, за исключением случаев, прямо разрешенных Компанией.
7.2. Пользователь обязан не совершать следующие действия: (a) перепроектировать, изменять, модифицировать и декомпилировать Приложения «Доруи ман», извлекать код Приложения «Доруи ман» или создавать производные работы на их основе; (b) отправлять, хранить или передавать вирусы или другой вредоносный компьютерный код с помощью Приложения / Платформы / сервиса «Доруи ман» или в них; (c) получать или пытаться получить несанкционированный доступ к Платформе /сервису «Доруи ман» или системам; (d) нарушать или вмешиваться в работу Приложения/ Платформы /сервиса «Доруи ман»; (e) создавать аккаунты для использования Приложения/ Платформы /сервиса «Доруи ман» с помощью запрещенных или автоматизированных средств; (f) собирать данные Пользователей Компании или информацию о них каким-либо недопустимым или неразрешенным образом; (g) продавать, перепродавать, сдавать в аренду или взимать плату за Приложение/Платформу /сервис «Доруи ман»; или (h) распространять или предоставлять доступ к Приложению/ Платформе /сервиса «Доруи ман» по сети, в которой они могут использоваться несколькими устройствами одновременно.
7.3. Обеспечение безопасности аккаунта. Пользователь несет ответственность за обеспечение безопасности своего устройства и аккаунта в Приложение/ Платформе /сервисе «Доруи ман» и обязан немедленно извещать Компании о любом несанкционированном использовании или взломе своего аккаунта, или Приложении / Платформе /сервисе «Доруи ман».
8. Лицензии
8.1. Компания владеет всеми авторскими правами, товарными знаками, доменами, эмблемами, правами на внешний вид, коммерческими тайнами, патентами и другими правами интеллектуальной собственности, связанными с Приложением/ Платформой /сервисом «Доруи ман». Пользователь не имеет право использовать авторские права, товарные знаки, домены, эмблемы, права на внешний вид, патенты и другие права интеллектуальной собственности Компании без письменного разрешения Компании.
8.2. В целях обеспечения работы и предоставления Приложения /Платформы/сервиса «Доруи ман», Компания предоставляет Пользователю право на использование Приложения «Доруи ман». Права, предоставляемые Пользователю согласно настоящего Соглашения, выдается исключительно для того, чтобы Пользователь имел возможность использования Приложение /Платформу/ сервис «Доруи ман» в соответствии со способами, изложенными в Соглашении. Компания вправе удалить аккаунт Пользователя, в случае систематического нарушения прав интеллектуальной собственности.
9. Ответственность и ограничение ответственности
9.1. Стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан.
9.2. Компания предоставляет Приложение /Платформу/сервис «Доруи ман» “как есть” без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в том числе, среди прочего, гарантий пригодности для целей, в которых они обычно используются, или для использования в каких-либо конкретных целях, гарантий законности права собственности, не нарушения прав интеллектуальной собственности, отсутствия компьютерных вирусов и иного вредоносного кода. Компания не дает гарантий точности, полноты или полезности любой предоставленной Компанией информации, а также непрерывной и безошибочной работы и безопасности Приложения /Платформы/сервиса «Доруи ман» и отсутствия сбоев, задержек и недостатков. Компания не контролирует и не обязуется контролировать то, как и когда Пользователи используют сервисы, функции, продукты и интерфейсы, предоставленные Компанией. Компания не обязуется контролировать и не несет ответственность за действия или информацию (включая материалы) Пользователей Компании или иных третьих лиц. Пользователь освобождает Компанию, его директоров, должностных лиц, работников, партнеров и представителей (совместно — “участники со стороны Компании”) от всех исков, претензий, жалоб, споров и разногласий (совместно — “претензии”), а также убытков, известных и неизвестных, возникших в результате любых претензий со стороны Пользователя к третьим лицам или каким-либо образом связанных с претензиями Пользователя к третьим лицам.
9.3. Участники со стороны Компании не несут ответственности перед Пользователем за какую-либо упущенную прибыль или иные косвенные, специальные, штрафные, непрямые или побочные убытки, возникшие из-за условий Компании или в связи с ними, либо в связи с Компанией или Приложения /Платформы/сервиса «Доруи ман», даже если участникам со стороны Компании было сообщено о возможности таких убытков. Изложенный выше отказ от возмещения определенных убытков и ограничение ответственности действуют в максимальной степени, разрешенной применимым законодательством Республики Таджикистан.
9.4. Аптека/Партнер несет ответственность за качество Заказа (Товара), его комплектность и своевременность реализации Заказа. В случае возникновения любых претензий со стороны Пользователя, в том числе, в части возмещения причиненных убытков, такие претензии должны направляться Аптеке/Партнеру (информация о конкретном Аптеке/Партнере размещена на его странице на Платформе/сервисе «Доруи ман», также такую информацию можно получить путем обращения в службу поддержки Компании).
9.5. Доставщик, несет ответственность за качество и своевременность оказания услуг доставки. В случае возникновения любых претензий со стороны Пользователя, в том числе, в части возмещения причиненных убытков, такие претензии должны направляться Доставщику (информация о Доставщике размещена на Платформе/сервисе «Доруи ман», также такую информацию можно получить путем обращения в службу поддержки Компании).
10. Разрешение споров
10.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Соглашения, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров. В случае, если взаимоприемлемое решение не достигнуто, то Стороны вправе передать спорный вопрос на разрешение в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан.
11. Доступность работы Приложения/Платформы/сервиса «Доруи ман»
11.1. Работа Приложения/Платформы/сервиса «Доруи ман» может быть прервана в связи с проведением технического обслуживания, устранением неполадок, обновлением, а также в связи со сбоями в работе сети или оборудования, или по любым иным причинам. Компания вправе в любое время частично или полностью прекратить работу Приложения/Платформы/сервиса «Доруи ман», в том числе отключить определенные функции и прекратить поддержку определенных устройств и платформ. На работу Приложения/Платформы/сервиса «Доруи ман» могут повлиять не зависящие от Компании обстоятельства (природные явления и другие форс-мажорные обстоятельства).
12. Прочие положения
12.1. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашения, путем размещения соответствующей информации на сайте Компании в сети Интернет: doru.tj, публикаций в средствах массовой информации, в обновлениях Приложения/Платформы/сервиса «Доруи ман», или любыми другими доступными способами. Если после введения изменений/дополнений Пользователь продолжил пользоваться Приложения/Платформы/сервиса «Доруи ман», такие изменения считаются принятыми Пользователем. Если Пользователь не согласен с внесенными изменениями, то Пользователь обязан прекратить использование Приложения/ Платформы/ сервиса «Доруи ман».
12.2. Настоящее Соглашение регулируется нормами законодательства Республики Таджикистан. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Таджикистан.
12.3. Настоящее Соглашение составлено на таджикском и русском языке. В случае противоречий между текстом на русском языке и текстом на таджикском языке, превалирующую силу имеет текст Соглашения на таджикском языке. Пользователь подтверждает, что он свободно владеет языком на котором составлено настоящее Соглашение, и что составление Соглашения на данном языке является для него приемлемым.
12.4. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его присоединения к Соглашению путем акцепта (установка, использование, регистрация) и действует на неопределённый срок или до момента внесения изменения со стороны Компании и публикации Соглашения на Интернет – сайте Компании в новой редакции.
ООО «Айтисервис», г.Душанбе, ул. Бехзод 14, кв. 62, ИНН 010026181, Адрес сайта www.doru.tj
Адрес электронной почты: [email protected], тел: +992 446003888
Действующая редакция Соглашения размещена на Интернет – сайте Компании и в Приложении «Доруи ман».
Дата обновления: 31 декабря 2024 г.